1. ¿Qué tengo que hacer para poder comprar un libro en esta editorial?
Tal y como te informamos en el AVISO LEGAL, en el punto 6 (comercialización), te lo explicamos así:
A. Medios de pago
En la actualidad la forma de pago se puede realizar mediante BBVA (Redsys) con tarjeta de crédito o mediante PayPal, con tu correo en PayPal y contraseña o con tarjeta de crédito.
B. Proceso de compra
Para poder efectuar las compras el usuario deberá seguir los siguientes pasos:
El proceso de compra es muy sencillo tanto para formato ebook como para formato papel.
Primero. Tienes que seleccionar el libro o los libros que deseas comprar y añadirlos al carrito de compra.
Segundo. Ir a finalizar tu compra. Hay un apartado en dónde tienes que registrarte, pues debemos de saber a qué dirección postal enviarte el libro o los libros que acabas de comprar. El Documento de Identidad, es para hacer una factura y enviártela por correo electrónico. (No es obligatorio que nos lo facilites, pero si ese es el caso, no podremos facilitarte la factura y es conveniente y Legal emitirla) y en donde deberás rellenar y confirmar tus datos personales, proporcionando una contraseña. para que no tengas que volver a rellenar estos datos en las siguientes compras. Los datos escritos los podrás cambiar o eliminar en cualquier momento.
Tercero: Pago de los artículos. Una vez rellenada la información personal, deberás seleccionar Redsys, que pertenece al BBVA o también puedes seleccionar PayPal como forma de pago. Cuando elijas el medio de pago, te llevará a la página segura de pago. Si dispones de una cuenta Paypal, te recordamos que podrás pagar también mediante tu correo electrónico y en el caso de que no dispongas de dicha cuenta, entonces deberás pagar mediante su tarjeta de crédito.
C. Precios
En la página de pago de Paypal, lo comprado aparecerá desglosado hasta el día de hoy con el importe así como los impuestos correspondientes tal y como marca la Ley.
El precio final que se muestra, incluye además de los impuestos, también los gastos relativos al envío en el caso de que se haya comprado el libro en formato papel, y para el formato eBook solo los impuestos que correspondan, que en el caso de España está en el 21%. Si es en el formato papel, el 4%
Los precios que aparecen en las fichas de los productos constituyen una invitación a que el cliente realice una propuesta de pedido; por tanto, si existe error en el mismo, o los mismos han sido modificados, se informará de tal circunstancia al cliente y no dará trámite al pedido, salvo consentimiento expreso por parte del cliente. En el caso de que varíen los precios de los productos, una vez realizado su pedido nunca se le aplicará un precio superior al acordado en el momento de realizarlo.
D. Entrega de los productos
- Productos en formato papel: Durante el proceso de compra se le informará de modo detallado de los costes de este servicio. El plazo de entrega es de 15 días, en función del tipo de envío solicitado, el plazo empieza a contar desde que sea efectivo el pago. No obstante, podría producirse algún retraso en la entrega de los pedidos por causas ajenas a la empresa. Este retraso no supondrá ninguna penalización ni anulación del pedido. En caso de no poder servir el pedido, el comprador será informado de esta falta de disponibilidad y podrá recuperar dentro de un plazo máximo de treinta días las sumas que haya abonado. En caso de que en la dirección de destino no se encuentre nadie que pueda recoger el pedido, éste será devuelto al almacén de origen, cargando al destinatario los costes de reenvío correspondientes si es solicitado por el comprador.
- Ebooks: una vez realizado el pago podrá directamente descargar el ebook en su ordenador mediante el seguimiento de un link que recibirá, las descargas caducarán a las pocas horas o días naturales del pago.
2. ¿Para qué tengo que rellenar un formulario antes de comprar un libro en formato papel?
Cuando compras un libro, debemos de saber quien eres y dónde te lo podemos enviar para que pueda llegarte al domicilio que nos especifiques. Los datos que nos envías están amparados por la Ley. Según la legislación vigente en materia de protección de datos de carácter personal: Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) y por el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de Desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999 (RLOPD), te informamos que los datos suministrados, así como aquellos datos derivados de tu navegación en nuestra Web, podrán ser almacenados en los ficheros de CJ y tratados para la finalidad de atender tu solicitud y el mantenimiento de la relación que se establezca en los formularios que suscribas. Adicionalmente, eres consiente del tratamiento de tus datos con la finalidad de informarte, por cualquier medio, incluido el correo electrónico, sobre nuestros productos. En caso de no autorizar el tratamiento de tus datos con la finalidad señalada en el párrafo/s anterior/es, podrás ejercer tu derecho de oposición al tratamiento de tus datos en los términos y condiciones previstos desde la sección: Política de privacidad o debajo de cada formulario.
3. ¿Cómo puedo pagar cuando quiero comprar en la página Web?
Tal y como te explicamos en el Aviso Legal en su punto 6, se paga a través de Paypal: Un sistema de pago electrónico que actúa de pasarela entre una entidad bancaria y el comercio electrónico. Es una forma rápida y segura para compras online. Si tienes cuenta en Paypal, pagas introduciendo tu correo electrónico. Y si no tienes cuenta, pagas a través de tu tarjeta.
4. ¿Cuánto cuestan los libros?
Dentro del territorio español y en todas partes los libros tienen un precio fijo. En el supuesto de que en algunas tiendas físicas o por Internet, veas una disparidad de precios de nuestros libros, se estaría incumpliendo flagrantemente la Ley, por lo que te agradeceríamos que nos lo hicieras saber. Los libros tienen un IVA tipo súper reducido de un 4% (artículo 91.Dos, Ley 37/1992)
5. ¿Hacéis descuento o promociones de vuestros libros en la Web?
Sí. A pesar de que la ley del precio fijo no nos permite hacer muchos descuentos, sí que ofrecemos a nuestros clientes ofertas. Hacemos descuentos en los libros, también gastos de envío gratuitos y más iniciativas por ser cliente nuestro, porque queremos mimarte. Puedes estar al corriente de nuestras ofertas si te registras en la Web y si nos sigues en las redes sociales, donde también pondremos ofertas diferentes que en la Web.
6. ¿Puedo contactar con alguno de vuestros autores o ilustradores?
No solo debemos de preservar la intimidad de nuestros autores e ilustradores por nuestra profesionalidad, sino porque también debemos de cumplir la Ley. No obstante, nos comprometemos en hacerles llegar tu correo y ellos decidirán si pueden o no responderte.
7. Soy escritor y tengo una obra inédita y busco un editor. ¿Dónde debo enviar mi manuscrito?
Nos la puedes enviar en documento Word. Para enviarla, regístrate desde el “Área de Escritor” y allí tienes un formulario, desde donde podrás enviarnos tu manuscrito.
Antes de enviarnos tu manuscrito, te pedimos que registres tu obra, aunque este registro sea voluntario. Si registras tu obra, obtendrás la protección que la Ley otorga a los autores y constituye una prueba eficaz en el que podrás corroborar que el libro es tuyo.
8. ¿Siempre contestáis a todos los Autores que os envían sus manuscritos?
Sí, siempre. No deseamos que nadie se queda sin respuesta, aunque esperamos que os parezca bien que seamos sinceros en los argumentos que os aportemos.
9. ¿Cuánto recibe un Autor por cada una de sus obras vendidas?
Por cada obra vendida en formato papel, pagamos un 15% sobre el Precio de Venta.
10. Estoy interesado montar un negocio para trabajar junto a vosotros
Toda la información la puedes encontrar en nuestra Corporación, la Web de Afiliados:
Puedes pedirnos información al siguiente correo:
11. ¿No te hemos respondido?
Contacta con nosotros a través de los teléfonos:
+34 935 754 289
+34 646 807 828